Häufig Gestellte Fragen (HGF)

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle einfach die gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge den Anweisungen im Checkout. Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

In welche Länder liefert ihr?
Wir bieten internationalen Versand an und liefern weltweit, einschließlich Deutschland, Österreich, der Schweiz und weiteren Ländern. Die verfügbaren Versandoptionen werden beim Checkout angezeigt.

Welche Versandarten stehen zur Verfügung?
Je nach Lieferadresse und Bestellwert stehen folgende Versandoptionen zur Verfügung:

– Kostenloser Versand (für qualifizierte Bestellungen)
– Standardversand
– Vollständiger Versand
– VIP-Versand

Die genauen Preise und Optionen werden im Checkout angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielland, Versandart, Zollabfertigung und externen Faktoren variieren. Wir können keine festen Liefertermine garantieren.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern diese verfügbar sind.

Muss ich Zollgebühren oder Steuern bezahlen?
Bei internationalen Lieferungen können Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Abgaben anfallen. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten, sofern nicht anders angegeben.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich nach der Bestellung. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Wie funktioniert eine Rückgabe?
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern sich der Artikel im ursprünglichen Zustand befindet. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um eine Rückgabe anzufordern. Weitere Informationen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns umgehend, damit wir eine Lösung finden können.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Bei Fragen oder Anliegen erreichst du uns jederzeit per E-Mail unter sienna.ufficiale@gmail.com.